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企业访谈:用良芯筑精品,家乐事净水器以创新领跑净水行业

时间:2017-06-26    点击量:329次    来源:家乐事净水器


《创见未来》: 创业初期,对于公司的产品,当时心里有没有明确的概念?对于你们,创业初期当时最大的困难在哪里?(资金、团队、研发?)

陈惠东:无论是创业初期还是到现在,我们对公司的产品都有一个清晰的定位,那就是专注做家用净水器这一块,到现在,我们已经坚持了10年,创建了国内第一个自动化净水器生产车间,成为国家级高新技术企业。家乐士一切成就取得的基础就在于我们对产品品质的坚持,我们从成立之初,就决定要走品质路线,要做被市场认可以及消费者信赖的产品。我们拟定了“用良芯做精品”的产品理念,这个理念一直贯彻到现在…创业初期,对于家乐士来说,最大的困难是人才紧缺。人才对任何一个行业来说都是最稀缺的资源,尤其是技术研发人员,净水行业隶属于高新技术行业,产品对于技术的需求日益迫切,创业初期,我们只有不到6个的技术研发团队,现如今我们拥有8 位行业权威专家作为终身技术顾问,21位净水器行业高级工程师,39位研发人员共同研发行业领先的技术和产品…

《创见未来》: 我们来说说产品。跟我们介绍一下主要的产品,跟我们介绍一下它们的性能、特点、应用场景等等。

陈惠东:目前CL-DR-F301是我们家乐事净水器的明星产品,F301是陈建斌正在使用并获得他鼎力推荐的一款净水器,家乐事还珍藏了一款陈建斌签名的F301。F301不仅获得明星的推荐,它同样也是行业公认的标杆产品,在2017年,F301以卓越品质荣获净水器A+之星称号(高标准)。此外这款产品集结了家乐事的众多技术,不管在功能上、颜值上、技术上、便捷性上都表现的非常出色。首先它是一款智能化的500G无桶大流量的平衡净水机,集合了WIFI与APP,能在不同场景中查看水质使用情况,500G无桶大流量比普通净水器制水速度快10倍以上,能充足保障一家人饮用使用,即时即饮,无需等待;F301提供的平衡水技术,不仅仅是单纯提供纯水或矿物质水,而是纯水和矿物质水自由调配的平衡水,可以满足不同生活场景不同家庭成员对不同水质的要求!

《创见未来》:一般来说,家用水或者说自来水出来之后,为什么不能直接使用,没有经过净水过程它里面有哪些不符合标准的东西?净水之后解决了什么样的问题,使得我们可以直接食用?我们的净水产品主要解决了哪些市场或者日常生活中的痛点?

陈惠东:第一从大环境来讲,水污染日益严重,无论是地表水还是市政经初级过滤的自来水,都或多或少的存在着污染以及二次污染的可能性,这已到了严重影响我们饮水安全的程度,癌症村、铅中毒、砷中毒等,都已让人们对公共饮水望而生畏。从小环境来说,水其实末必有我们所见的那么纯净,无论是自来水还是山泉水或者其他生活用水,其间都会或多或少的包含以下成份:泥沙、铁锈、有机化合物、水垢、细菌、重金属、余氯等。这些对人体健康饮水有害的物质,便是水不能直接饮用的根本原因。净水,其实就是为了解决这些问题,使得生活饮水可以健康饮用。家用净水器主要解了饮水安全以及卫生的痛点,使用净化出来的水,不仅安全可靠,更有甘甜可口的饮水口感!

《创见未来》:净水行业虽然说是一个新兴行业,但是竞争依然非常的激烈。跟你们的同行相比,你们的优势在哪里?劣势又在哪里?你们的核心竞争力体现在哪里?


陈惠东:家乐士的优势就是品牌、品质与口碑。

品牌:家乐士公司是一家国家级高新技术企业,是净水行业多项行标国标起草单位,旗下家乐士品牌产品不仅荣获A+认证,同时也是315消费者信赖品牌。2017年是家乐事品牌超越年。家乐士聘请影视巨星陈建斌倾情代言,携手央视(1.2.7.10套)与四大卫视(江苏、浙江、东方、湖南)共同进行品牌展播,让品牌响遍中国!

品质:家乐士倡导“一心二品:用良心做精品;即要品质又要品味”,行业顶级的品控系统,让所有净水厂家汗颜!

口碑:截止2017年,家乐事用户已涵全球50多个国家,1000万人口。专营销售服务网点超3650家,帮助众多经销商实现年利润百万以上;家乐事净水器屡次被评选为315消费者信赖品牌、中国净水器著名品牌、诚信与服务示范企业央视展播品牌等;家乐事计划在2020年前,将服务门店覆盖至全球五大洲地区,让2亿左右人口喝上安全放心的饮用水!

《创见未来》: 净水行业对水的微生物的要求是非常高的,你们对于水的检测是怎么做的?有哪些创新的技术?刚开始没有这些新兴技术的时候,有没有因为检测或者其他的什么环节没有做好,导致产品不合格,客户投诉退单的事情?(失败的案例,当时产生了什么后果,是如何解决的,有什么教训)

陈惠东:家乐士拥有经CANS认可的国家实验室,在国内,像这样的实验室仅有5家。在2016年下半年,家乐士还投入巨资对微生物实验室进行改造,洁净度达到1万级的微生物操作要求。为了验证净水机对细菌的去除功能,我们采用菌种加标的方式,测试通水净水器过滤后微生物。要求菌落总数的去除率>99.9%以上。

对于失败案例,我印象比较深的是一款型号为JK1.0的产品。当时由于切换阀设计结构缺陷,导致在切换的时候,出现漏水,好在我们是在样机演示时发现了这个问题。后来研发人员通过修改结构,增加寿命测试来解决了问题。这个案例就给了我们一个警示,除了严格的产品品控,产品设计的严谨性也要予以重视。

《创见未来》:说到你们的品牌,家乐事当时是找了陈建斌代言,为什么会采用明星代言这种方式?当时找到陈建斌是什么样的契机?

陈惠东:作为中国净水器一级实力品牌,家乐事在选择自己的品牌代言人的时候,也有自己的考量。第一要区分,在目前聘请明星品牌代言几乎成为净水行业标配的情况下,家乐事要区分与其他净水器品牌,必须不走寻常路。

其一就是与家乐事企业文化匹配。在面对其他净水品牌清一色聘请女星代言的情况下,我们选择了一位男性品牌代言,而且选择的拥有幸福之家的男明星,这是因为家乐士非常重视“家文化”。陈建斌作为一个拥有幸福之家的男明星比较吻合家乐事的“家文化”;

其二是与家乐事品牌的品质感要匹配,说到底是要有实力。家乐事净水器不管是在行业内还是行业外,给人的感觉是稳重而成熟的,这不仅表现在家乐事的企业规模、研发制造水平、产品质量、经营管理,还是人员素质,家乐事10年历程,一直是在快速发展的前提下稳中有进,家乐事要找的品牌代言人要在某种程序上要匹配这种基因,要去延续这种基因...所有我们抛弃了用眼球和出位来博关注的一些通俗做法,对此,家乐事格外谨慎....

这种谨慎表现在大量的调研与求证上,比如我们会去看他所扮演的角色,以及查看他的一些故事,以及是否有负面消费与诽闻等,积极的消极的都会却会去认真对待。


《创见未来》:现在净水行业被越来越多的人看好,越来越多的行业巨头进入这个行业,比如美的、海尔等等,跟这些在家电领域颇有口碑的品牌竞争,我们的压力大吗?我们有哪些优劣势?而我们在推广自己的品牌上都有哪些尝试?效果如何?

陈惠东:做为专业做家用净水器的企业,我们欢迎善意的竞争,有竞争才知道优劣好坏,有竞争才能刺激行业发展与成熟,有竞争才能知已知彼,但我们坚决抵制恶性竞争,价格战以及以次充好,坑蒙拐骗以及违背良心的事坚决不能干。

净水行业是良心行业,家乐士希望所有参与竞技者都能不违背初心,净水事业是利民工程,让老百姓能喝上健康水是最根本的保障。至于说压力,我们觉得有压力,才会有更好的动力,有压力才会去突破与创新,比如说在产品、技术、研发、管理、营销等。

目前我们在自有品牌的营销推广上,除了做常规的线上线下拓展外,我们聘请影视巨星陈建斌代言,与央视与四大卫视联手做品牌传播,此外,我们线上的活动开展的也非常顺利,到如今为此,现已开发三级经销网点累计3600多家。打个比方说,这些三级分销网点,每天卖一台产品,家乐事一天就能销售3600多台净水产品…

《创见未来》:这些技术好像并不是公司成员独自研发出来的对吧,据说你们是跟一些科研机构达成了产研合作,产研合作是从什么时候开始的?当时是基于怎样的考虑,有什么样的契机?目前你们跟科研机构的合作模式是什么样的?第一个谈成合作的科研机构是哪一个?当时是如何促成合作的?

陈惠东:净水器企业属于技术型技术,家乐士对技术的投放与研发从未止步,早在2010年起,我们就陆续与天津工业大学、华南理工大家、韩国首尔大学、韩国新鲜水公司、中科院新疆理化所等等专业机构或者学术机构进行研发合作…在我们看来:净水属于以技术为驱动的产业,面对日新月异的全球净水市场,产品更新迭代将越来越频繁。家乐士要在未来庞大的净水市场争的一席之地,就必须要对技术增加投入,这个投入分二个方面,一方面是扩编技术研发团队,二是产研合作,包括这些年,我们也一直在寻找更好的机构做产品的技术研发…..


《创见未来》: 除了在市场上的竞争,我们好像是致力于慈善事业。跟我们说说你们在慈善事业上都做了哪些事情?最开始是因为什么样的契机让你们开始关注慈善?你们是怎么看待慈善事业上的投入的?

陈惠东:汶川地震让很多人妻离失所以及无家可归,当时我看到这则新闻播报的时候,就觉的自己应该做点什么。那一次,我亲自带队一同前往灾区,除了捐献物质之外,我在现场实实在在的感觉到自然灾害对人的伤害,很多地方水电瘫痪,救济物质不能及时供给。当时我亲自带着我的团队,一个地方接一个地方的去给灾区安装净水器,只为了让灾区人民能早点饮用上健康干净的水。此后的鲁甸地震我也带队去过,还有就是一些扶残助残,资助儿童、慰问一线困难群众等。致力于公益慈善事业,我觉的是每一位企业家必须尽的责任与义务,人间有真情、人间有温暖、人间有正能量,作为企业家,我们有责任与义务去引导人心向善,让世界感受有爱….

《创见未来》:回到净水行业,有数据显示,净水器在欧美普及率达到90%,日本80%,韩国95%,而我们国家只有5%,您是怎么看待这种净水器的普及率的?作为行业内的人,您觉得大面积推广净水器,难点在哪里?净水行业今后的发展态势会是什么样的?而对于大面积的推广和普及,我们公司又有哪些规划?

陈惠东:关于家用净水器在我们国家的普及率还不到5%,我觉的应该分两个方面来看待这个问题:1.中国地大物博,地广人群又分散,要全国去普及这样一个事项,本身就存在着操作难度,但也不是没有成功的经验,计划生育我们就成功过,但这需要时间;2.净水器行业的发展太过迅速,人们对净水产品的接受与理解程度还没有我们想像的那么高。外加目前整个净水市场产品鱼龙混杂,产品质量事件时常发生,行业规范与标准体系还末完全建立,监管缺失等等问题,让消费者对净水产品产生不出信赖等。难点就在于监管缺失,行标不健全,市场没有朝向健康的正确的方向发展…

今后净水行业发展的态度将会是,好的企业会越来越好,小的技术或者管理以及品质管控不严的净水企业将普遍遭到淘汰…

对于大面积推广及普及,家乐士正不断提升自我品牌的形象,以及拓展受众的传播渠道,比如说投央视与四大卫视的广告、拓展三级分散网点,全国范围招商等行动,家乐士人、家乐士店以及家乐士的分销服务网点在哪里,这种推广与普及就会做到哪里…


《创见未来》:关于净水行业,有人提出进一步的升级面临着不小的挑战,龙头企业少,同质化竞争严重,同时大家的发展资金有限,创新力不足,对这个,您是怎么看的?您觉得这个行业的进一步发展壮大,应该朝着怎么样的一个方向?应该如何面对和改善这些困境实现新一轮的发展?


陈惠东:这是目前整个净水行业的业态,但在这种业态里,我们也不能忽视一些创新型科研企业的发展成果。比如说集成水路,在节能节水减排上取得的一些成就,产品设计的更在人性化,外型审美都有前所未有的提升等,我觉得在肯定行业大方向以及市场前景的基础上,我们需要做两方面的考虑:一是如何打破现有在业态,让行业更为积极正向的发展,我觉得在这一方面的话,只能呼唤行业国标的尽快出台,让市场更快的进行优胜劣汰;二是在产品、技术、研发、智能、便捷、节能节水等上,争取更大的发展与突破。走出去看看,与科研机构合作、借鉴国内外好的优秀的产品,加以创新优化等等。方法方式很多,但首先我们要动起来,要忙走来,要走出小圈圈…

《创见未来》:未来公司的规划是什么样的?目前人工智能十分火爆,各行各业都想让自己的产品更加智能化,你们在这个方向上有没有什么样的目标和规划?

陈惠东:对于未来,家乐士公司还是充满自信的。因为我们在很多方面已经走在别的企业前面,比如说建国家级CNAS认证实验室。比如说聘请明星代言做品牌代言,携手央视与卫视拉升品牌形象,大力发展电商,线上线下同步发展等!与众多科研单位强强联合,致力于发展自己的技术与专利,扩编自己的研发与技术团队,我们有工业4.0的想法以及实施理念,生产、制造、科研、产品、营销等等,家乐士将紧随潮流,争做时代弄潮儿..
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